{"id":20261,"date":"2026-07-27T11:56:45","date_gmt":"2026-07-27T09:56:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uni.lu\/fr\/?post_type=news&p=20261"},"modified":"2026-07-27T11:56:46","modified_gmt":"2026-07-27T09:56:46","slug":"manager-dans-le-secteur-hospitalier-un-metier-qui-sapprend","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.uni.lu\/fr\/news\/manager-dans-le-secteur-hospitalier-un-metier-qui-sapprend\/","title":{"rendered":"Manager dans le secteur hospitalier : un m\u00e9tier qui s\u2019apprend\u202f"},"content":{"rendered":"\n
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Nouvellement nomm\u00e9e chef de service, Nathalie Cros a rapidement ressenti le besoin de se doter de bases solides en management pour exercer sa fonction avec s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 et efficacit\u00e9. Elle s\u2019est inscrite au Certificat en management pour le secteur hospitalier et de la sant\u00e9 de l\u2019Universit\u00e9 du Luxembourg en 2024, une formation qu\u2019elle d\u00e9crit aujourd\u2019hui comme d\u00e9cisive dans son \u00e9volution professionnelle et personnelle.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce qui vous a motiv\u00e9 \u00e0 choisir le Certificat en management pour le secteur hospitalier et de la sant\u00e9 \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 du Luxembourg ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Venant d\u2019obtenir un poste de chef de service, il \u00e9tait pour moi primordial de suivre une formation en management. Ne connaissant pas les formations propos\u00e9es dans ce domaine, j\u2019ai demand\u00e9 conseil \u00e0 ma directrice des soins. Elle m\u2019a vivement conseill\u00e9 cette formation, en m\u2019expliquant qu\u2019elle allait m\u2019apporter une ouverture d\u2019esprit non n\u00e9gligeable. Elle avait raison.<\/p>\n\n\n\n

Pouvez-vous d\u00e9crire un exemple concret de comp\u00e9tence ou d\u2019outil de management acquis pendant la formation que vous avez d\u00e9j\u00e0 pu appliquer dans votre pratique professionnelle ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Parmi les nombreux outils enseign\u00e9s lors de cette formation, je pense que celui que j\u2019utilise le plus fr\u00e9quemment est la CNV (Communication Non Violente). L\u2019importance d\u2019une communication bienveillante et assertive a \u00e9t\u00e9 \u00e0 plusieurs reprise abord\u00e9e lors des cours. Il est effectivement primordial dans la gestion d\u2019\u00e9quipe de dire les choses de mani\u00e8re constructive aux collaborateurs. Cela permet non seulement de garder une ligne de conduite dans les diff\u00e9rentes pratiques, mais \u00e9galement d\u2019\u00e9viter les risques de conflits dans l\u2019\u00e9quipe. Je conseille d\u2019ailleurs r\u00e9guli\u00e8rement les collaborateurs dans cette mani\u00e8re de communiquer afin de les aider \u00e0 g\u00e9rer eux-m\u00eames les d\u00e9saccords qu\u2019ils peuvent avoir entre eux.<\/p>\n\n\n\n

Comment cette formation vous a-t-elle aid\u00e9 \u00e0 \u00e9voluer dans votre r\u00f4le de manager ou \u00e0 pr\u00e9parer une prise de fonction ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cette formation m\u2019a permis d\u2019\u00e9voluer dans les diverses dimensions de la gestion d\u2019\u00e9quipe. La plus importante est \u00e0 mes yeux la course apr\u00e8s le temps. Nous sommes confront\u00e9s \u00e0 r\u00e9gler plusieurs probl\u00e9matiques en m\u00eame temps, entre des r\u00e9unions et les impr\u00e9vus du quotidien. Tout cela nous donne une charge mentale cons\u00e9quente et la fatigue qui va avec. Nous avons suivi plusieurs cours qui nous ont appris \u00e0 prioriser, organiser, faire la diff\u00e9rence entre ce sur quoi nous avons un impact, et ce que nous devons accepter, afin de choisir nos \u00ab batailles \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

 La d\u00e9l\u00e9gation de certaines t\u00e2ches a \u00e9t\u00e9 pour moi \u00e9galement salutaire. Cela a permis non seulement de me lib\u00e9rer du temps pour d\u2019autres choses, mais \u00e9galement de faire \u00e9voluer les collaborateurs en leur permettant de s\u2019engager dans le service.<\/p>\n\n\n\n

La gestion de projet \u00e9tait quelque chose de nouveau pour moi. La formation m\u2019a donn\u00e9 des bases solides dans ce domaine, et m\u00eame si j\u2019ai encore beaucoup \u00e0 apprendre \u00e0 ce sujet, elle m\u2019a donn\u00e9 une confiance en moi non n\u00e9gligeable et me permet actuellement de m\u2019investir dans plusieurs projets qui font grandir mon \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

Le dernier point important pour moi a \u00e9t\u00e9 le th\u00e8me de la communication. Celui-ci a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s largement abord\u00e9, dans divers domaines. J\u2019ai appris \u00e0 \u00e9couter activement, en \u00e9tant enti\u00e8rement pr\u00e9sente dans le moment, 100% avec la personne en face de moi. Cela fait une diff\u00e9rence consid\u00e9rable dans mes \u00e9changes au quotidien, que ce soit professionnel, mais aussi en priv\u00e9. J\u2019ai \u00e9galement appris \u00e0 savoir m\u2019arr\u00eater, \u00ab prendre de la hauteur \u00bb (cela nous a \u00e9t\u00e9 r\u00e9p\u00e9t\u00e9 \u00e0 maintes reprises \ud83d\ude0a), afin de pouvoir mieux appr\u00e9hender certaines situations. Entre le d\u00e9but de la formation et maintenant, j\u2019ai remarqu\u00e9 une nette diff\u00e9rence dans mon ressenti, je me sens beaucoup plus sereine dans ma fonction et le climat dans l\u2019\u00e9quipe s\u2019en ressent fortement.<\/p>\n\n\n\n

Comment la formation s\u2019articule-t-elle avec votre activit\u00e9 professionnelle et votre vie personnelle ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les journ\u00e9es de cours hebdomadaires nous ont permis de nous donner une routine. Cela a facilit\u00e9 l\u2019organisation dans mon service. Les cours avaient l\u2019avantage de de nous permettre de faire beaucoup de mises en situations pratiques. Cela a permis une application imm\u00e9diate des techniques enseign\u00e9es, et a pour moi grandement facilit\u00e9 leur acquisition.<\/p>\n\n\n\n

Le projet professionnel a \u00e9t\u00e9 un apprentissage tr\u00e8s enrichissant, et le soutien de l\u2019\u00e9quipe p\u00e9dagogique durant ces quelques mois a \u00e9t\u00e9 formidable (encore un grand merci !).<\/p>\n\n\n\n

Le travail personnel, que ce soit pour l\u2019apprentissages des cours des diff\u00e9rents modules et pout le projet professionnel a \u00e9t\u00e9 cons\u00e9quent. Je dois avouer que j\u2019avais beaucoup sous-estim\u00e9 cette partie. Mais les b\u00e9n\u00e9fices que j\u2019ai eu suite \u00e0 cette formation, que ce soit au niveau professionnel et en d\u00e9veloppement personnel ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s importants. Je peux dire que tous ces efforts ont en valu largement la peine.<\/p>\n\n\n\n

Que diriez-vous \u00e0 un professionnel du secteur de la sant\u00e9 qui h\u00e9site encore \u00e0 s\u2019inscrire \u00e0 ce certificat : quelles sont, selon vous, les trois principales raisons de franchir le pas ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Selon moi, pour g\u00e9rer une \u00e9quipe de mani\u00e8re efficace et sereine, sans se perdre soi-m\u00eame, il est important de d\u2019abord bien se conna\u00eetre. La formation nous a permis d\u2019apprendre \u00e0 comprendre nos \u00e9motions, \u00e0 appr\u00e9cier nos limites, nos besoins et nos attentes. De l\u00e0 nous pouvons mieux reconnaitre et nous adapter aux diff\u00e9rentes personnalit\u00e9s avec lesquelles nous interagissons chaque jour. Cela nous permet non seulement de remplir nos missions de terrains, mais \u00e9galement d\u2019assurer notre r\u00f4le de faire \u00e9voluer nos collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n

La communication et l\u2019\u00e9coute sont des points plus que n\u00e9cessaires dans la gestion d\u2019\u00e9quipe. La formation en management nous donner des bases solides dans ces domaines. Les nombreuses mises en situations pratiques m\u2019ont permis de largement renforcer mes comp\u00e9tences, et d\u2019aborder diff\u00e9remment mes collaborateurs, de mani\u00e8re plus efficace et sereine.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019apprentissage de la gestion de projet a \u00e9t\u00e9 plus que formateur. La rigueur qui nous a \u00e9t\u00e9 enseign\u00e9e dans ce domaine me permets aujourd\u2019hui de me lancer dans des projets ambitieux, qui apportent \u00e0 mon \u00e9quipe une motivation cons\u00e9quente au quotidien.<\/p>\n\n\n\n

Un grand merci pour cette formation et l\u2019engagement de l\u2019\u00e9quipe p\u00e9dagogique !<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n

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\nEn savoir plus…<\/h2>\n\n
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  • \n \n \n \n Certificat en management pour le secteur hospitalier et de la sant\u00e9 <\/span>\n <\/use><\/svg> <\/span>\n <\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n <\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":344,"featured_media":20262,"template":"","format":"standard","meta":{"featured_image_focal_point":[],"show_featured_caption":false,"ulux_newsletter_groups":"","uluxPostTitle":"","uluxPrePostTitle":"","_trash_the_other_posts":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false},"news-category":[3],"news-topic":[19],"organisation":[432],"authorship":[344],"acf":[],"yoast_head":"\nManager dans le secteur hospitalier : un m\u00e9tier qui s\u2019apprend\u202f - Universit\u00e9 du Luxembourg<\/title>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\n\n\n\t\n